Как укрепить команду, работая удаленно

Один из главных вызовов удаленной работы — быть командой, даже если вы с коллегами больше не встречаетесь каждый день в офисе. И критически важную роль здесь играют грамотные коммуникации.
⠀
Поделюсь своими лайфхаками, выведенными за >8 лет работы из дома, чтобы сохранить и укрепить хорошие отношения — и рабочие, и человеческие.
⠀
🔸Выделяю время на поболтать. В офисе мы делимся с коллегами своими новостями между делом, даже не замечая этого. А на удаленке во время конф-коллов все внимание обычно сосредоточено на рабочих вопросах. Из-за этого межличностные связи ослабляются, а сотрудники чувствуют себя изолированными. Чтобы этого не произошло, в начале онлайн-планерки мы посвящаем 5-10 минут личным разговорам. Так все выговорятся и почувствуют себя единой командой, и в итоге звонок пройдет более продуктивно.
⠀
🔹Чем более важную информацию мне нужно сообщить, тем больше каналов связи я использую (текстовый, голосовой, видео).
⠀
Решать конфликты стараюсь в видеоформате. Не выясняйте отношения в сообщениях, по телефону и тем более в рабочем чате. Созвонитесь с коллегой по видеосвязи и обсудите ситуацию.
⠀
При этом желательно заранее договориться о том, как быстро они будут отвечать в разных каналах и какие вообще каналы для них приемлемы. Например, это может быть 2 часа/день для WhatsApp, 4 часа для электронной почты.
⠀
🔸Не заставляйте коллег собирать пазл из ваших слов — отправляйте в общий чат сообщения в виде целых мыслей, а не кусками.
⠀
🔹Когда общаюсь на дистанции, стараюсь брать в расчет только факты и пытаюсь понять, что имел в виду собеседник.
⠀
Хорошая привычка — задавать уточняющие вопросы вместо того, чтобы предполагать и домысливать.
⠀
🔸Трактуйте любое сомнение в пользу собеседника. Этому правилу я научилась в INSEAD — give the benefit of doubt. В переписке одни и те же слова могут восприниматься совершенно по-разному. Бывает, что даже нейтральные фразы могут быть интерпретированы негативно. Если вы можете объяснить слова или поступки коллеги разными причинами, остановитесь для начала на самой положительной.